隐私政策
更新日期：2026年10月16日 生效日期：2026年10月16日
ZeroToHero（以下简称“本平台”）包括 ZeroToHero 移动应用（Google Play、华为应用市场 AppGallery、Apple App Store）及 zerotohero.community 网站，由开发者 Delgersuren Byambasuren（以下简称“我们”）开发和运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。请您在使用本平台前仔细阅读并充分理解本隐私政策。
1. 我们是谁
应用名称：ZeroToHero 开发者/运营者：Delgersuren Byambasuren 网站：https://zerotohero.community 联系邮箱：privacy@zerotohero.community Delgersuren Byambasuren 是通过本平台处理的个人信息的负责人。
2. 我们收集的个人信息
我们仅收集为实现以下功能所必需的个人信息： • 注册与登录：姓名、电子邮箱、密码（加密存储）。如您选择使用 Apple 登录（仅限 iOS）或 Google 登录（华为应用市场版本不提供），我们会获得您的姓名、邮箱和账号标识符。 • 个人资料：头像、个人简介等您主动填写的信息（可选）。 • 学习与社区功能：您发布的帖子、评论、私信，以及练习答案和学习进度。 • 口语练习：仅在您使用口语或发音练习时，我们会录制您的声音，并保存录音及其转写文本，用于评分和反馈。 • 消息推送：推送令牌（push token）、设备型号、操作系统版本，用于向您发送通知。 • 支付：订单信息、支付金额和支付状态。我们不接收也不存储您的完整银行卡号，银行卡支付由支付服务商处理。 • 安全与故障排查：IP 地址、设备型号、操作系统及应用版本、错误日志，以及发生错误时应用界面的截图。 • 网站访问统计（仅网站公开页面）：浏览的页面、浏览器类型、大致位置及 Cookie 标识符。
3. 我们如何使用个人信息
我们将您的个人信息用于：提供、维护和改进本平台；身份验证和账号管理；处理支付；对您的练习答案进行评分和反馈（包括使用人工智能）；发送服务通知；回复您的咨询和支持请求；保障账号和平台安全。 我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的目的。如需用于其他目的，我们会事先征得您的同意。
4. 设备权限
我们仅在您使用相关功能时才会申请对应权限。您可以拒绝授权，或随时在设备设置中关闭，这只会影响对应功能，不影响您使用其他功能。 • 通知：发送消息、提醒和社区动态。 • 麦克风：在口语和发音练习中录制您的声音。 • 相机：为头像、帖子或私信拍摄照片。 • 照片和文件：通过系统选择器上传您选择的图片和文件。 • 生物识别（指纹/面容）：快速解锁应用。验证在您的设备本地完成，我们不会获取您的生物识别信息。 • 精确闹钟：在您设定的时间发送任务提醒。 • 蓝牙：通过蓝牙耳机播放和录制音频。 • 后台音频：锁屏时继续播放听力练习。
5. 第三方 SDK 及服务
本平台接入了以下第三方 SDK 及服务，每一项仅获取实现所述目的所必需的信息： • 华为推送服务（Huawei Push Kit）。提供方：华为软件技术有限公司（仅华为应用市场版本）。目的：推送通知。收集信息：推送令牌、设备型号、操作系统版本、应用信息。隐私政策：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/ • Firebase 云消息传递。提供方：Google LLC（仅 Google Play 及 iOS 版本，华为应用市场版本未集成）。目的：推送通知。收集信息：推送令牌、应用实例 ID、设备信息。隐私政策：https://firebase.google.com/support/privacy • Sentry。提供方：Functional Software, Inc.。目的：崩溃与错误报告。收集信息：设备型号、操作系统及应用版本、错误详情、发生错误时的应用界面截图。隐私政策：https://sentry.io/privacy/ • Shorebird。提供方：Shorebird。目的：检查并安装应用更新。收集信息：应用版本、平台、CPU 架构、匿名安装标识符。隐私政策：https://shorebird.dev/privacy • RevenueCat。提供方：RevenueCat, Inc.（仅 iOS 版本）。目的：处理 App Store 应用内购买。收集信息：购买记录、您的账号 ID。隐私政策：https://www.revenuecat.com/privacy • Google 登录（Google LLC）和 Apple 登录（Apple Inc.），仅在您主动选择时使用。收集信息：姓名、邮箱、账号标识符。隐私政策：https://policies.google.com/privacy 、https://www.apple.com/legal/privacy/ • 人工智能反馈。提供方：Anthropic PBC 或 OpenAI, L.L.C.。目的：为您提交的练习答案生成评分和反馈，以及生成社区 AI 助手的回答。收集信息：您提交的文本或口语转写文本。隐私政策：https://www.anthropic.com/legal/privacy 、https://openai.com/policies/privacy-policy/ • 语音识别：由您设备的操作系统提供（如华为、Google 或 Apple），仅在您进行口语练习时将语音转为文字。 • 支付服务：Stripe、QPay 及银行转账。目的：处理支付。收集信息：支付金额、订单信息，以及您在支付服务商处填写的支付信息。Stripe 隐私政策：https://stripe.com/privacy • 电子邮件发送服务。目的：发送账号和通知邮件。收集信息：您的邮箱地址和邮件内容。 • Google Analytics。提供方：Google LLC（仅网站公开页面，不用于应用及登录后区域）。目的：访问统计。收集信息：浏览的页面、大致位置、浏览器和设备类型、Cookie 标识符。隐私政策：https://policies.google.com/privacy • 嵌入式视频：YouTube、Gumlet、Vimeo、Facebook 等播放器在您播放其托管的视频时，可能按其各自的政策收集观看数据。 • Zoom：详见下文“Zoom 集成”一节。
6. 个人信息的共享与公开披露
我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的个人信息：与您加入的社区的社区所有者共享（限于您的个人资料及您在该社区内的活动）；与为本平台提供服务的第三方服务商共享（见上文“第三方 SDK 及服务”）；法律法规要求时。所有服务商均须按合同约定保护您的个人信息。 除非获得您的单独同意或法律法规另有规定，我们不会公开披露您的个人信息。
7. 个人信息的存储地点与跨境传输
我们的服务器、数据库和备份托管在位于美国的 Google Cloud（Google LLC）上。如您在中国大陆或其他国家和地区使用本平台，您的个人信息将传输至中国境外（美国）存储和处理。 境外接收方：Delgersuren Byambasuren（开发者），联系方式：privacy@zerotohero.community。处理目的、方式及个人信息种类见本政策“我们收集的个人信息”和“我们如何使用个人信息”两节。您可以通过上述联系方式向我们行使本政策所述的各项权利。 我们会在应用首次启动时，就上述跨境传输征得您的同意。
8. 个人信息的保存期限
我们在您的账号存续期间，或为提供服务所必需的期限内保存您的个人信息。您注销账号后，我们将在 30 天内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
9. 您的权利
您有权查阅、复制、更正、补充和删除您的个人信息；有权撤回您的同意（撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理）；有权注销账号；有权要求我们对个人信息处理规则作出解释说明。 您可以在应用内编辑个人资料和注销账号，也可以发送邮件至 privacy@zerotohero.community。我们将在 15 个工作日内答复。
10. 账号注销
您可以随时在应用的个人资料设置中注销账号。注销后不可恢复，您的个人资料、报名记录及其他账号数据将被删除；您在社区发布的内容可能仍然可见，但会进行匿名化处理。
11. Cookie
我们使用身份验证和安全所必需的 Cookie，以及用于记住您语言偏好的功能性 Cookie。在网站公开页面，我们还使用 Google Analytics 的 Cookie 来了解访客如何使用网站。
12. 信息安全
我们采用 HTTPS 加密传输、密码哈希存储、访问控制等业界通行的安全措施保护您的个人信息。但任何系统都无法做到百分之百安全，请您使用强密码，并在发现账号被未经授权访问时立即通知我们。 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您事件情况、可能的影响及我们已采取或将要采取的措施。
13. 未成年人保护
本平台不面向未满 14 周岁的儿童，我们不会在明知的情况下收集其个人信息。如您未满 14 周岁，请在监护人的同意和指导下使用本平台。如发现我们在未获监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，请联系我们，我们会尽快删除。
14. Zoom 集成
如您连接 Zoom 账号，我们会通过 Zoom 的 OAuth 获取并安全存储访问令牌、刷新令牌、您的 Zoom 账号邮箱和 Zoom 用户标识符，仅用于在您自己的账号上为本平台预约的导师课程创建、更新和取消 Zoom 会议。我们不会访问、存储或处理您的会议录像、参会者名单、聊天记录或任何会议内容。令牌加密存储，仅通过 TLS 传输。您可以随时断开 Zoom；如您从 Zoom 账号中移除我们的应用，Zoom 会通知我们，我们将删除已存储的令牌及相关数据。
15. 本政策的更新
我们可能会适时更新本政策。发生重大变更时，我们会通过应用内提示、电子邮件等方式通知您，并在必要时重新征得您的同意。
16. 联系我们
开发者：Delgersuren Byambasuren 邮箱：privacy@zerotohero.community 网站：https://zerotohero.community 如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，请通过上述方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内答复。